FAQ
Q
商品の破損・不良品について
A
お届けした商品に、万が一配送中の破損や初期不良がございましたら、
商品到着後3日以内にご連絡ください。
確認のため、
<破損箇所のお写真>
<外箱や梱包材の状態が分かるお写真>
のご送付をお願いする場合がございます。
内容を確認のうえ、返金にて対応させていただきます。
※一点物のため、交換はいたしかねます。
※修理対応も承っておりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q
商品の破損・不良品について | 対応不可の例
A
以下の場合は、恐れ入りますが対応ができかねます。
・ご使用後の破損
・お取り扱いによる破損や落下などの事故
・商品到着後3日を過ぎてからのご連絡
Q
購入前の注意事項
A
下記をご理解・ご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。
・取り扱い作品は一点物です。
・再入荷や同一商品の制作は不可となっております。
・すべて手作りのため、形のゆがみ、サイズの個体差、小さなキズのように見える部分がございます。
・写真と実物で、多少色味が異なって見える場合があります。
・完璧な均一性をお求めの方はご購入をお控えください。
Q
領収書について
A
当店では、原則として個別の領収書発行は行っておりません。
恐れ入りますが、「ご注文確認メール」とあわせて、下記書類を領収書の代わりとしてご利用いただけますと幸いです。
・クレジットカード決済:カード会社が発行するご利用明細
・代金引換:配送業者が発行する送り状兼領収書
・コンビニ決済:店頭で発行されるレシート
・後払い決済:払込取扱票の「払込受領書」
・銀行振込:振込明細書、または振込記録のある通帳